Politique de remboursement

Chez SweatSense, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Si toutefois un article ne vous convient pas, nous vous invitons à prendre connaissance des conditions ci-dessous.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, l’article doit être retourné dans un état strictement neuf :

• non porté, non utilisé et non lavé
• dans son emballage d’origine intact
• sans trace d’usure, de parfum ou de détérioration

Tout article ne respectant pas ces critères ne pourra être accepté.

Procédure de retour

Toute demande de retour doit être effectuée préalablement par e-mail à l’adresse suivante :
contact@sweatsense.fr

Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande. Une fois celle-ci validée, les instructions de retour vous seront communiquées.

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursement

Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de cinq (5) à dix (10) jours ouvrés.

Exclusions

Ne sont pas éligibles au remboursement :

• les articles portés, utilisés ou endommagés
• les produits retournés incomplets ou altérés
• les articles en promotion ou en offre spéciale (le cas échéant)